TÉRMINOS DEL SERVICIO

 

Lea atentamente las siguientes condiciones generales y políticas de empresa, antes de utilizar nuestra página web. Al usar esta página
web y/o tramitar alguna compra, está consintiendo quedar vinculado por estas.

1.REGISTRO
Las condiciones generales de contratación, se aplicarán en todas las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestra página web www.remolques-navarra.com, cuyo titular es Remolques Navarra comercialmente conocido como “CARAVANAS Y REMOLQUES NAVARRA SL” sociedad española con domicilio social en Polígono Talluntxe, calle D, nave 17, Noian (NAVARRA) y con CIF B71226666

2.PROPIEDADES ESTRUCTURALES
Los derechos relacionados a las propiedades del contenido web, así como marcas, logotipos, iconos, imágenes, textos… así como el diseño estructural del sitio web, y el mismo portal www.remolques-navarra.com son propiedad de REMOLQUES NAVARRA SL y fabricantes vinculados a dicha empresa.

Todo el contenido de la página web, queda sujeto a derechos de propiedad protegidos por la legislación española.
En caso de hacer uso externo de materiales incluidos en la página web, sin el previo permiso de la propiedad de ello, la única
responsabilidad derivada de ello, se posicionará sobre el usuario.

3.LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los textos, pueden incluir errores o incorrecciones tipográficas. De forma periódica se incorporan cambios a la información contenida.
Se pueden implantar mejoras y/o cambios a los materiales e información incluida en la web, y si bien se han tomado las medidas
consideradas para que todo sea correcto, no garantiza que la información sea exacta y actualizada.

4.ACTIVIDAD
Advierte de que el contenido de esta web, tiene como finalidad la información en cuanto a calidad, situación, servicios, tarifas… y otra de venta de productos según lo previsto en el aviso legal y resto de textos legales en la presente web.

CARAVANAS Y REMOLQUES NAVARRA SL se dedica a la venta y distribución de remolques para coche y sus accesorios,
principalmente recambios mecánicos, remolques para arrastrar con turismos y enganches homologados.

5.IDIOMA Y CONTRATACIÓN
Independientemente de las traducciones posibles aportadas por otras plataformas, el idioma oficial de la página web es en Castellano.
La contratación del servicio y/o producto, tendrá como duración, el proceso desde que se efectúa un pedido hasta que se hace la entrega física del mismo, previamente siempre con el abono del importe total acordado.

Conformes con el articulo 1263 del Código Civil, los menores de edad no emancipados y los incapacitados, no pueden realizar contratos de compraventa a distancia, sin el previo consentimiento expreso de padres o tutores. Aceptando las presentes condiciones generales, usted manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener capacidad legal para obtener los productos y servicios ofrecidos por www.remolques-navarra.com y que comprende totalmente dichas Condiciones Generales.

 

6.GARANTÍA LEGAL Y SERVICIO POST VENTA
En su calidad como consumidor, aparte de dichas condiciones generales, queda sujeto a unos derechos legales en virtud a la
legislación Española y Europea, referente a la venta de bienes de consumo.

En cualquier caso, de productos defectuosos, le informamos, que, según la normativa vigente, CARAVANAS Y REMOLQUES NAVARRA SL, responde de 1 a 5 años de garantía desde la entrega, que ofrece directamente el fabricante (consultar duración en tienda, según la marca) siempre que se trate de un remolque nuevo.

Para hacer efectiva dicha garantía, es necesario que el fallo se comunique con un máximo de 6 días desde el conocimiento del
defecto, y es obligatorio que se presente el artículo en nuestra tienda física para poder garantizar el fallo, hacer repuesto de la pieza que sea necesaria y comprobar el estado de todo el proceso.

Si el articulo ha sido modificado externamente posterior a su venta, CARAVANAS Y REMOLQUES NAVARRA SL no se hará cargo de ningún daño que haya podido sufrir el articulo mediante el proceso.

Para todas estas cuestiones, puede contactarnos mediante nuestro formulario de contacto que encontrará en nuestra página web.
Cuando se trata de la compra de artículos de segunda mano, en ningún caso se acompañan de certificado de garantía.
Cuando se trate de daños realizados en el transporte, informe de inmediato al recibir el producto y háganos llegar toda la información
posible para poder realizar la reclamación a la agencia de transporte y organizarle una recogida y cambio.

 

7.MÉTODOS DE PAGO
Nuestra página web cuenta con distintos métodos de pago; tarjeta de crédito o débito, Bizum, Transferencia bancaria o Pago en tienda.
Tarjeta de crédito El cliente puede realizar el pago con una tarjeta de crédito y así beneficiarse de las condiciones de liquidez y pago que le ofrece su banco.

CARAVANAS Y REMOLQUES NAVARRA SL recibirá su pago en un plazo de 2 a 4 días laborables según entidad bancaria.
Nuestro sistema de pago con tarjeta, cuenta de un sistema de cobro implantado dentro de nuestra web en el que podrá realizar el pago
con total seguridad.

Ingreso/transferencia bancaria
En caso de que no quiera pagar el pedido en el mismo momento de realizarlo, puede optar por efectuar el pago posteriormente mediante transferencia bancaria. Solo procederemos al envío del pedido una vez que tengamos la confirmación bancaria de que la transferencia se ha hecho efectiva en nuestra cuenta.

Es importante especificar como concepto de la transferencia, el nombre de la persona o empresa a la que se le haya facturado, y el
número del pedido en web.

El comprobante del ingreso en cuenta debe hacerlo llegar a [email protected] para que pueda tramitarse la
preparación del envío.

Su pedido no será reservado hasta el pago de su totalidad, por lo que nuestra empresa no se hará cargo de responsabilidad si otro usuario paga la última unidad antes de que usted realice el ingreso a posterior.

Los pagos siempre se deben realizar en euros, y debe hacerse cargo de los costes totales que pueda conllevar el trámite en su oficina
bancaria.

Bizum
Los pagos que desee hacer con Bizum, están sujetos a las mismas condiciones de transferencia bancaria.

Pago en tienda
Si usted está interesado en hacer el pago en tienda, nuestros comerciales le contactaran para informarle del proceso.
Financiación Le ofrecemos la posibilidad de poder financiar su compra con CREDIYA, una plataforma ajena a nuestra empresa, que se encarga de calcularle los costes adicionales por el servicio y será la misma entidad quien le realizará mensualmente el cobro hasta la totalidad.

Los precios de la página web, en ningún caso incluyen IVA ni gastos de envío.

Así que verá el importe total reflejado con IVA al terminar la compra, y en caso de e seleccionar la opción de envío, también se le
incrementará el mismo al importe total.

Los precios pueden variar al alza o la baja en cualquier momento, y una vez enviada nuestra confirmación, no se verán afectados por
ninguno de los dos factores.

 

8.MÉTODOS DE ENVÍO

Por supuesto ofrecemos el envío de nuestros remolques y accesorios a toda España, Menorca y Mallorca.
El sistema de envío para todos nuestros remolques, es a través de transportistas autónomos que se encargan de llevarlo (siempre que
sea posible el acceso) al punto que nos indique exactamente.

El plazo de entrega de los remolques a domicilio, siempre depende del stock, si el remolque está disponible en nuestras instalaciones, el plazo de entrega oscila de 5 a 30 días laborables a partir del pago.

Cuando se trata de accesorios, hacemos los envíos a través del servicio de paquetería que nos ofrece MRW y DHL, y el artículo lo recibirá en un plazo de 48-72h laborables a partir del pago.

Si desea contratar el servicio de envío a domicilio, se le indicará el precio en el mismo proceso de compra según su provincia y C.P.
*Debido a las circunstancias provocadas por el COVID, los envíos pueden verse afectados en los plazos de entrega, así como el stock en
tienda.

9.DERECHOS DE DESISTIMIENTO Y REEMBOLSO
Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, le informamos que, según la normativa vigente, tiene un plazo de entrega de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo.

Le informamos de que quedan estrictamente excluidos del derecho de desistimiento, la compra de artículos con adaptaciones específicas y/o modificaciones a posterior.

Para que pueda ejercer del derecho de desistimiento de la compra, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, y cuando se trate de accesorios, conservar su embalaje original.

Le informamos de que en caso de que usted ejerza el derecho de desistimiento por cualquier causa que no sea daño durante el envío,
los gastos de vuelta a nuestras instalaciones, correrán totalmente a su cargo.
Siempre que quiera ejercer su derecho, debe informar del motivo de dicho desistimiento a [email protected]
Las devoluciones, deberán realizarse a CARAVANAS Y REMOLQUES NAVARRA SL, Pol. Talluntxe, calle D, nave 17, Noian, Navarra

Es imprescindible adjuntar con el paquete de devolución, una copia del documento con su desistimiento indicando el motivo y su número de pedido.

En caso de que dicha devolución cumpla con todas las menciones anteriores, recibirá el reembolso del importe en un plazo de 1 a 10 días laborables a partir de la recepción del paquete en nuestras instalaciones.

No se permite la recepción de materiales devueltos en ningún otro punto de venta que no sea el de nuestras instalaciones.

10.PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente sobre protección de datos de carácter personal, le informamos que sus
datos de carácter personal serán tratados por parte de CARAVANAS Y REMOLQUES NAVARRA SL en calidad de responsable del tratamiento con la finalidad de gestión administrativa ,fiscal y contable de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online como también la realización de acciones de promoción y envío de información comercial relativa a nuestros productos y servicios.
Le comunicamos que sus datos serán facilitados a empresas dedicadas al transporte, cuando se trate de envíos a domicilio.

Dejamos constancia, de que siempre que se trate de compras financiadas, sus datos serán facilitados a la entidad financiera
contratada por parte de CARAVANAS Y REMOLQUES NAVARRA SL para que puedan tramitar su expediente y financiación del mismo.

Así mismo le informamos, de que, salvo obligación legal o consentimiento expreso por su parte, CARAVANAS Y REMOLQUES
NAVARRA SL, no cederá en ningún caso sus datos a terceros.

Siempre que quiera, conocer el estado de sus datos personales, para modificar y/o rectificarlos, CARAVANAS Y REMOLQUES NAVARRA SL le dará acceso para hacerlo.

Si en cualquier caso desea suprimirlos, siempre que no sean necesario, podrá realizar la suspensión poniéndose en contacto
en [email protected] o bien a través de nuestro formulario de contacto.

10.1 uso legal de direcciones de correo electrónico.
Al darse de alta como cliente o adquirir alguno de nuestros productos, recibirá por correo electrónico promociones, así como campañas de información sobre novedades.

Este servicio está sometido a lo establecido en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, modificada por la ley 32/2003 del 3 de noviembre.

Todas las comunicaciones comerciales que reciba en su correo a través de CARAVANAS Y REMOLQUES NAVARRA SL serán claramente identificables a través del nombre de la marca introducido en el cuerpo de texto.

11.ANULACION DE CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula de las anteriores mencionadas, fuese declarada nula, solo afectara a dicha condición, y será substituida por la presente condición.

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